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東華軟件股份公司 物流供應鏈信息管理平臺 案例介紹
字號:T|T 2019年04月19日10:44     中國物流與采購網
一、研發企業簡介
東華軟件股份公司(以下簡稱“東華軟件”)成立于2001年1月,是深圳證券交易所的上市公司。股票簡稱"東華軟件",股票代碼002065,注冊資金31億元人民幣。在北京及全國擁有60余家分支機構
,員工規模超過10000人。東華軟件以應用軟件開發、計算機信息系統集成、信息技術服務及網絡流控安全產品為主要業務,擁有700多項自主知識產權的軟件產品,是國家規劃布局內的重點軟件企業、國家火炬計劃重點高新技術企業、國內最早通過軟件能力成熟度集成(CMMI)5級認證的軟件企業之一,是工信部授予的全國僅八家國家安全可靠計算機信息系統集成重點企業之一。
物流供應鏈信息管理平臺是東華軟件為順應現代物流發展的趨勢,以實現物流供應鏈的智能化為目標,自主研發的面向第三方物流企業的信息管理平臺。通過建設以訂單管理、倉儲管理、運輸管理、移動端應用、協同辦公管理為核心功能的物流信息管理系統;實現智能化訂單調度管理、訂單數據接入、精準出入庫、優化倉儲利用率、車輛智能調度配載、移動作業、自動結算、智能數據統計分析和預測;以及內部工作審批流程管理。助力企業降本增效、提高收益、逐步提升企業在行業中的知名度及品牌價值。
二、應用企業簡介
北京安信捷達物流有限公司(以下簡稱“安信捷達”)是中國物流與采購聯合會理事單位,通過了ISO9001:2000標準質量管理體系認證,被中國市場學會評為“3A級信用企業”、“中國城市物流誠信企業”。安信的物流業務主要包括倉儲保管、城市配送、電商運營、多式運輸(含集裝箱冷藏保鮮專用運輸、海關監管貨物運輸)、流通加工、多式聯運、信息管理及物流咨詢等,同時可針對客戶需求,制定個性化的物流服務方案。安信捷達2017年努力打造物流供應鏈管理平臺,以信息化平臺為依托,不斷強化城市倉配一體化運營能力,為客戶提供精細化、多元化的物流服務。,伴隨自身發展優勢的不斷強化,安信捷達已在北京、天津、濟南、青島、濰坊、太原、鄭州、石家莊、沈陽、武漢等地設立分公司,進一步將物流服務向全國輻射。
三、平臺實施前存在的突出問題
近年來,隨著城市物流服務競爭日益激烈。市場需求變化迅速,終端客戶消費需求快速增長;物流企業配送成本居高不下,物流服務質量與要求日益嚴苛;同業競爭白熱化,物流企業生存與發展都是重大抉擇。因此,單純的粗放式管理,已無法滿足需求量的快速增長和市場需求的不斷變化,單一業務信息管理系統已滿足不了業務的需要與發展。主要問題表現在:
1.訂單管理
缺少統一的訂單接入渠道;缺少統一的內部管理協同和權限劃分;客戶無法在線實時追蹤訂單執行情況,目前采用紙質傳真或電子表格反??;客戶無法查詢實時庫存,目前采用紙質傳真或電子表格反??;客戶對賬不方便,沒有實時的在線查詢窗口。
2.倉儲管理
部分貨品批次效期管理缺失,發貨時不能考慮效期,造成不必要的損失;倉儲管理無法管理到貨位,不能滿足倉內的精細化管理;當大批量進倉時,當前系統無法支撐;貨物短期在中轉倉存放時,無法記錄存放時間;當前系統無法滿足企業未來發展的電商模式。
3.運輸管理
車、貨、人管理粗放,計劃性差,信息不能及時更新。運輸訂單拆分、合并后訂單就無法追溯;缺乏自動化回單管理,對司機簽收時效難于監管;運輸調度完全人工處理,效率低下。
4.費用管理
費用結算缺少統一的上下游報價體系;財務計費和記賬采用人工模式,無法自動計費,自動記賬;財務結算不能追蹤單筆費用發生情況。
5.綜合管理
業務系統單一且孤立,缺乏管理緯度,財務計費不能隨業務而變化;業務運行缺乏數據的推動與支撐,對供應鏈上下游管理協同缺少平臺支撐,無法支持多維度精細化管理。
四、方案設計
為了解決這些問題,安信捷達與東華軟件合作,使用由東華軟件研發的集OMS、WMS、TMS、BMS辦公于一體的物流供應鏈信息管理平臺。平臺能快速構建各種相關物流應用,降低了企業信息化成本和定制的復雜性,有效管控業務運作全過程。
平臺的關鍵技術:
核心內容如下:
1.訂單管理子系統
訂單管理作為渠道管理中的核心內容,其主要用于處理內部業務系統與客戶之間的交互媒介,以更好地提供個性化、差異化服務。
訂單管理涵蓋了線上訂單(客戶ERP/電商對接)、線下訂單(400電話/郵件)的接入,訂單計劃,庫房任務分派,配送任務分派,以及后續訂單執行節點的反饋。
訂單管理包含了實時查詢服務,可實時查詢訂單的總體情況、實時跟蹤訂單執行情況、實時掌握庫存情況、實時查看各類帳單情況。企業內部可根據崗位和功能權限的不同進行查詢授權,對外可根據委托客戶的不同進行查詢授權。
訂單管理具體涉及的單據管理有:正品入庫訂單、返貨入庫訂單、在庫配送訂單、中轉配送訂單、調撥訂單、報廢出庫訂單。
2.倉儲管理子系統
倉儲管理是供應鏈管理的核心環節,是物資流轉的重要樞紐,也是信息流通的中心環節。
管理職責:商品過期與報廢物品的預防、控制及處理受理退貨申請,商品盤點工作的開展,倉庫管理庫房存量控制。
倉庫職能:依據入庫送貨單點收商品,并按倉庫管理制度檢查數量將驗收好的貨品按指定位置預以存放,存放場所應整理、整頓、清潔,依據出庫單或備料單配備和發放商品,商品出入庫記錄與定期盤存進倉、退貨的執行,不良貨品的定期處理。
通過APP應用的現場數據采集,提高生產效率及作業信息實時交互,實現訂單處理無紙化。
3.運輸管理子系統
運輸管理接收訂單管理中心發送的過來的統一委托調度派車,完成調度派車任務,其主要用于智能化調度提醒,實現人性化的調度,全面提升企業車輛利用效率。
運輸管理涵蓋了片區規劃線路規劃安排,配送任務執行,車輛管理安排,貨物的運輸跟蹤。
運輸管理包含了實時接收配送訂單形成派車計劃,區規劃維護、查看派車計劃執行情況,合并拆分派車單,配載管理,發運管理,運單管理,在途跟蹤,異常管理等。
4.費用管理子系統
費用管理以業務為核心,根據預先設置的價格體系匹配實際業務相關指標自動計算各類費用生成賬單,降低了大量的人員投入,提高了計費核銷的準確率和效率。
費用管理包含了計費規則、資費管理、應付計費、應收計費、費率智能獲取、賬單管理、發票管理、實收核銷、實付核銷。
五、平臺實施方法
項目啟動以后,安信捷達相關業務部門配合東華軟件按照統籌規劃、分步實施的原則,全力推進項目順利實施。
一是開展規劃咨詢工作。東華軟件采用用戶訪談、現場觀察和數據分析等方式,對安信捷達業務現狀進行深入調研,從物流發展戰略、組織架構、業務流程以及信息化建設等維度分析和總結,歸納出安信捷達物流建設發展存在的關鍵問題以及工作難點,提出了相應的改進建議和應對措施,形成管理流程匯編、需求規格說明書等工作成果。
二是優化再造業務流程。東華軟件以規劃咨詢階段取得的工作成果為基礎,以服務市場為導向、提高效率為目標,運用精益管理思想,對原有業務流程進行優化再造。在此期間,東華軟件會同相關業務部門多次召開業務研討和工作協調會,就在庫配送、中轉配送、買賠、電商模式等業務展開深入討論,經過反復磋商,最終形成以“虛擬結余庫存”作為系統庫存判斷邏輯、以“周計劃、日確認”作為營銷-物流-生產的新協同工作模式,從而促進物流運行管理水平進一步提升。
三是為安信捷達打通物流供應鏈,完成物流、資金流、信息流三流合一。
四是平衡物流生態圈,提升客戶滿意度、合理管理供應商。
五是在貨物流通的全過程中,有效控制物流成本、提供差異化物流服務、并實現全過程的透明化監管。
六、平臺實施后的主要效益
平臺實施后,安信捷達從運營、管理和服務都有了巨大的提升,主要體現在一下幾個方面:
1.實現物流信息的統籌管理
客制化的訂單接收流程,各類訂單可以配置獨立的接收方式;各類訂單的整合,方便統一管理調度和跟蹤;實現了訂單全生命周期的可視化。
2.降低運營成本
貨物在途信息可定時反??;異常情況可預警并建立了處理程序;搭建了質量事件匯報及管理體系, 實現了業財聯動,都可降低人員的投入,提高運營效率。
3.提升管理質量
可依據不同產品行業可劃分配備相應的運作負責人;可嚴格考核現車輛檢查記錄和提貨記錄;嚴格考核WMS訂單數據的及時處理,有了移動的回單管理;可對終端異常情況處理。
七、推廣意義
物流供應鏈信息管理平臺的建成,對第三方物流企業的運營效率的加速、管理顆粒度的細化、服務能力的提升等起到了極為重要的作用。平臺促進了第三方物流企業的信息化發展、提高物流效率、降低物流成本、整合各類物流信息資源、實現物流供應鏈信息的無縫接軌,真正達到了物暢其流的效果。
八、平臺升級
隨著平臺的實施,物流、信息流、資金流已經整合完成,并且實現了全程可視化與聯動管理。下一步項目將應用RFID、大數據、云計算等技術實施承運商的KPI考核、線路時效、車輛GPS監控優化、電子圍欄到貨確認、配送線路智能優化、自動化分揀設備、運營數據分析等應用,助力企業進一步實現戰略提升。
 

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